10 L’étude de cas, démarche créée à l’origine par un milieu professionnel, a assurément une place dans un programme d’enseignement universitaire de type professionnel. Il y a de bons ou de moins bons acteurs dans le cadre pédagogique ! », Communication et organisation [En ligne], 10 | 1996, mis en ligne le 26 mars 2012, consulté le 07 décembre 2020. 25Serait-ce possible, en copiant la démarche des écologistes ou des géologues, de reprendre les études de cas présentées depuis deux ans, une vingtaine, de faire des liens entre elles, de les passer au crible de l’analyse, de les comparer aux théories existantes pour les modifier ou les renouveler ? Les expériences de participation passées ou présentes révèlent une grande variété de méthodologies et de thèmes. Le premier et sûrement le plus important reste celui de la confidentialité. Le désavantage est corollaire. Pr�parer le communiqu� de presse annon�ant l�exp�rience participative (ce que l�on attend et comment on s�y prendra). La discussion des solutions apportées par l’étudiant peut se faire idéalement en groupe avec un acteur et un professeur. Depuis juin 1994, Marianne Kugler est professeur-adjointe au Département d’information et de communication de l’Université Laval à Québec. La notion de plan d’étude va au-delà de celle de programme éducatif. Par ailleurs, pour des raisons de respect d’allégeance ou même d’éthique, l’acteur ne pourra pas divulguer certaines informations qui auraient grandement éclairé pédagogiquement sa présentation aux étudiants. HSIA H.J., Mass Communications Research Methods : a step by step approach, Hillsdale N.J., Lawrence Erlbaum ass. Un bref document de moins de 10 pages pr�sentant: Le contexte g�n�ral : le probl�me global dans un cadre g�n�ral. 3Les premières études de cas ont été faites par les médecins, pour partager leurs critères de diagnostics et leurs façons de traiter les malades. D�o� provient la demande de proc�dure participative ? Recadrer le probl�me, de la contextualisation large fournie par les organisateurs d�origine (dans les documents supports) � une formulation plus sp�cifique, avec des commentaires sur les aspects plus pertinents. En réponse aux attentes changeantes du public, il est nécessaire daméliorer la capacité à consulter, engager, écouter, persuader et recadrer les questions, pour que les … Catalogue des 549 revues. Les documents supports doivent �tre lus pr�alablement, car l�objectif est la r�flexion, plut�t que l�extraction d�information. Le logiciel utilisé permet une interactivité. Con�u comme exercice de r�solution de probl�mes, l�id�e est de d�velopper des outils qui permettent aux participants de travailler en petits groupes avec l�assistance d�un mod�rateur. Il y a à cela plusieurs obstacles. Ce qui représente un divertissement pour le joueur de golf est un travail pour le caddy « (Goffman 1991 : p. 16-17), 7 Goffman (1991), « La définition d’une situation est construite selon des principes d’organisation qui structurent les événements – du moins ceux qui ont un caractère social – et notre propre engagement subjectif. La mise en œuvre ou non d’un plan de développement des compétences relève de la décision pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel. Ils comprendront la pr�sentation initiale tenue durant l�atelier, s�il y a lieu et si elle est disponible, ainsi que les r�sultats dans la r�alit�, les supports d�apprentissage et les supports p�dagogiques, comme des questions guides. L’acteur prend parfois trop de recul par rapport à son organisation et change de ce fait la valeur pédagogique de son témoignage. - étudiant/étudiant : travail de groupe et partage de connaissances. Ce choix délibéré permet en premier lieu de rendre le cours plus vivant et, en deuxième lieu, plus proche de « la réalité » de ce que les étudiants auront à faire une fois sur le marché du travail. 2Une étude de cas est définie comme « une stratégie descriptive basée sur un cas unique » (Gauthier 1993 ; p 564). Comme le veut la loi, il décide de bâtir un Plan de Formation pour l'année à venir. Quel sera le coût du dispositif de formation ? Le plan de formationest le document de référence de tout le processus pédagogique construit pour l'accompagnement d'un changement. En savoir plus sur le rôle des représentants du personnel. En premier, et afin de placer les participants dans une situation r�elle, la nature de la demande qui est utilis�e pour l�exercice participatif doit �tre �tablie: G�n�ralement, une situation d�atelier ne permet pas aux participants de consacrer trop de temps � s�entendre sur la fa�on de r�pondre � la demande. Comment le professeur doit-il les mettre en perspective ? Du côté des salariés Tout salarié peut être visé par une action de formation prévue par le plan de développement d… Les � manuels utilisateur � pour chaque �tude de cas d�criront �galement comment elle peut �tre appliqu�e dans une situation d�apprentissage et comment travailler avec la fiche descriptive ou un support de travail. « Case studies » courses are contort in university programs leading to professional degrees. Plan campus; Connexion. 18Le cadre pédagogique peut venir perturber le cadre de l’acteur et réciproquement, surtout lors de la période de questions. Dans ce contexte large, on peut d�crire grossi�rement ce qui est en jeu. - En interne, par l'entreprise elle-même, si elle dispose d'un service formation identifié. », Département d’information et de communication de l’Université Laval à Québec, conseillère en communication scientifique, Service des communications de l’Université Laval, La question européenne dans les organisations, Les « organisations collaboratives » en question, Digitalisation et recrutement : perspectives informationnelles et communicationnelles, Communauté, sociabilité et bien commun: approche internationale, Les nouvelles cultures de l’information dans les organisations, Engagement entrepreneurial et territoires. Du côté des employeurs L’élaboration d’un plan de développement des compétences peut concerner toutes les entreprises quelle que soit leur taille. Il était nécessaire de prendre en considération la signification subjective de la réalité sociale pour comprendre la société comme telle. Comment et selon quelles modalités pédagogiques ? Les �tudes de cas ont �t� choisies parmi l�ensemble des contributions destin�es aux ateliers de formation CIPAST dans un souci de diversit� en termes d�initiateurs des proc�dures, de port�e du processus participatif (port�e europ�enne/nationale/locale, diff�rentes cultures nationales), de l�importance accord�e au cadrage, aux m�thodologies, � la conception ou � l��valuation, et de ses r�sultats en termes de port�e et de degr� d�application. Une contrainte majeure dans la pratique de la participation citoyenne est le manque de savoir-faire concernant l�approche et les moyens d�organiser une participation. Ce sont autant d’exemples d’études de cas. Étude de cas Gratuite. CAHIER 9 Étude de cas: Les caisses villageoises au Burkina Faso F CAHIER 10 Étude de cas: La caisse associative d’épargne et de crédit des entrepreneurs et des commerçants de Bamako (CAECE) F CAHIER 11 Étude de cas: La mise en place de caisses-mères dans le cadre du projet d’appui aux finances rurales de Madagascar F SMITH., Exploring clinical methods for social research, Beverly Hills, Sage publication, editors 1985, 400 pages. FACEBOOK est une marque commerciale de FACEBOOK, Inc. Hsia (1988) en fait une critique sévère : un manque de rigueur incompatible avec la méthode scientifique, une impossibilité ou une faible possibilité de conduire à des généralisations, une crainte que la subjectivité du chercheur influence ou biaise les informations et finalement le manque de moyens pour comprendre les conclusions opposées de différentes études de cas. Le nombre de cas est trop petit, le recul trop court (Glaser, Strauss, 1967). L’Open University (OU) est le plus grand établissement d’enseignement du Royaume-Uni avec près de 180 000 étudiants, au Royaume-Uni et à l’étranger, suivis par un réseau d’environ 5 000 tuteurs. À la limite, si le chercheur y tient vraiment, elles pourraient être utiles pour servir de point de départ à la mise au point d’hypothèses de recherche (Watt, 1995). et J.A. La m�thodologie de formation par �tude de cas. La m�thodologie de formation par �tudes de cas. L'étude collective d'une leçon est un dispositif de formation et de recherche destiné aux enseignants et développé initialement dans les pays asiatiques. Ils doivent contenir les �l�ments suivants : Il est important que les organisateurs ou formateurs de l�atelier d�finissent clairement les t�ches des participants. De plus le « clinicien » n’est pas lié à des concepts théoriques ou à des paradigmes prédéterminés ce qui lui donne un plus grande liberté d’observation et d’interprétation. Si l’on se réfère à Goffman (1991) l’étude de cas relève dans ce cas-ci du cadre du théâtre7. MASSE P., Méthodes de collectes et d’analyse de données en communication, Sillery, Les Presses de l’Université du Québec, 1992, 253 pages. Trop récente, l’expérience n’a été testée que par une dizaine d’étudiants dont les réactions ont été très positives. La communication interne : une approche croisée, Communication et hôpital – Analyse et diagnostic, Les relations publiques face à la théorie, Communication et sentiment d'appartenance, Portail de ressources électroniques en sciences humaines et sociales, https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.1891, Les études de cas : problématique et fondement théorique, Les études de cas comme outils de recherche en communication, Nouvelles technologies et formation continue. En tenant compte des délais de publication et de la vitesse à laquelle évoluent actuellement les pratiques professionnelles en relations publiques, les cas présentés ne seraient plus actuels et perdraient une grande partie de leur intérêt pédagogique ! GAUTHIER B., sous la direction de, Recherche sociale, de la problématique à la collecte de données, Presses de l’Université du Québec, Sillery, 1993, 584 pages. Mais avec la venue de logiciels plus faciles à utilisés et plus souples l’investissement en temps nécessaire pour ce type de cours-atelier diminuera rapidement. C’est cette deuxième façon qui s’est imposée d’elle-même étant donné le nombre d’étudiants et le manque d’encadrement adéquat pour les faire travailler en petits groupes. Ils serviront � se familiariser avec la question avant l�atelier, et ils doivent �galement �tre consid�r�s comme une base pour am�liorer la discussion de groupe. Chaque coupe, chaque écosystème est étudié pour lui-même. 1Cet article est une réflexion sur le transfert des connaissances des praticiens aux étudiants. 4 Décrire ou « de scribere » : étymologiquement : écrire d’après un modèle, dans Hamon 1993 page 48. 5Les sciences naturelles font aussi largement appel au terrain dans leur démarche de recherche. 2 Comme le présente J-P. Deslauners (1991) dans son manuel sur la recherche qualitative, Weber accordait plus d’importance au sens. L’étude a pour objectif d’examiner, sur la base d’une analyse empirique des pratiques de terrain, les usages du plan de formation, les modalités de sa construction et de son pilotage, et de voir en quoi il peut constituer un outil stratégique. Le contenu du cas comme tel est fait en collaboration avec un « acteur ». BERG D. N., and K. K. Il doit savoir qu’il est à la fois administrateur, pédagogue et financier de son centre. Mais aussi en tenant compte du type d’organisations : institutions gouvernementales, entreprises privées en situation de monopole ou non, organisations à but non lucratif etc. Le programme est tout une liste présentant les contenus devant être enseignés/appris ; le plan d’étude se charge aussi de déterminer comment l’instruction aura-t-elle lieu et d’expliquer la raison des contenus ayant été choisis. Dès lors le cours pourra facilement se faire à distance en utilisant le réseau internet – par exemple-. GINGRAS P.F., « Sociologie de la connaissance » in Benoit Gauthier, Recherche sociale, de la problématique à la collecte de données, Presses de l’Université du Québec, Sillery, 1993, pp. jusqu’à l’évaluation de l’efficacité de l’opération. La deuxième façon d’utiliser les études de cas pour la formation est centrée sur l’acteur : celui qui a vécu le cas et qui, changeant de rôle, vient le décrire4 en cours à l’Université Laval. Cette synth�se comprend le cadre sp�cifique adopt�, les objectifs, la r�alisation, les difficult�s survenues et l�impact obtenu. Collection Formules pédagogiques. Description Élaboration d’un plan de formation pour une stratégie de développement. 4Les études de cas ont été adoptées par d’autres professions dont celles des communications. Les entreprises choisiront plutôt des études de cas illustratives pour montrer ce qui a été fait pour un client ; les écoles, éducateurs et étudiants préféreront peut-être les études de cas cumulatives ou critiques. 5 Dans un cours il y a habituellement de 10 à 11 leçons disponibles. Dans ce chapitre, il est nécessaire, d’aborder les différentes évolutions de la démarche d’évaluation de la FPC ainsi que son cadre théorique. Il s’agit, vers la fin du programme, d’un cours « synthèse » qui explique comment, dans la vraie vie, les spécialistes des différents domaines de la communication agencent et enchaînent analyses, réalisations et évaluations dans le cadre d’un cas précis. 1 Traduction libre de : » In médecine the term clinical refer to those aspects of study that are based on actual treatment and observation of patients as distinguish from experimental or laboratory study » (Lowman, 1985). GLASER B.G et A.L. 6Les études de cas comme d’autres méthodes de recherche suivent les caprices des modes et, si on se fie à ce qu’en disent les manuels de méthodologie en communication, leur popularité a varié au cours des années et selon les auteurs. L’étude de cas : un outil de formation. Il y a une grande différence entre venir expliquer une stratégie à une centaine d’étudiants dans un contexte connu et la voir décrite pour un nombre inconnu de lecteurs tout aussi inconnus. Exemple : L�univers de la vigne et du vin dans le contexte fran�ais (pour Vignes transg�niques). En r�ponse aux attentes changeantes du public, il est n�cessaire d�am�liorer la capacit� � consulter, engager, �couter, persuader et recadrer les questions, pour que les r�sultats du travail r�pondent mieux aux attentes et aux besoins des citoyens. Ensuite, en groupe, ces étudiants peuvent mettre en commun les situations qu’ils ou elles ont élaborées. Smith, editors, Exploring clinical methods for social research, Sage publication, Beverly Hills, 1985, pp. 10L’étude de cas, démarche créée à l’origine par un milieu professionnel, a assurément une place dans un programme d’enseignement universitaire de type professionnel. 173-190. Cette UE est disponible en FOD (cours à distance - vidéos de cours et accès à une plateforme de e-learning intégrant des outils de communication avec l'enseignant et les autres auditeurs) et en formation continue (cours en journée). Avec quels formateurs ? Ce plan est simple. 3 Voir Glaser et Strauss (1967) pour une analyse fort intéressante de l’utilisation des études de cas pour bâtir des théories en sociologie. Le résumé opérationnel Notre business plan débute par un « executive summary », une étape importante pour convaincre votre banquier et donner à vos lecteurs l’envie de découvrir d’avantage votre projet de cabinet de formation. La première où l’activité est centrée sur l’étudiant, consiste à donner à celui-ci une problématique à résoudre et une description détaillée de l’organisation et de la situation de départ. Des besoins différents demandent des approches différentes. Le but de l�exercice d��tude de cas n�est pas de vous former aux m�thodologies participatives, mais d�amener les participants � s�impliquer activement dans le processus d�apprentissage, pour qu�ils prennent conscience de certaines difficult�s concernant la conception et la conduite de la participation publique dans la pratique. URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/1891 ; DOI : https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.1891. Mais pour d�velopper ses propres �tudes de cas, certains aspects g�n�raux doivent �tre pris en compte. 3 Introduction au guide L¶objectif de ce guide est de vous aider à mettre en place ou à améliorer vos pratiques de rédaction d¶un plan de formation (PF). L'impact de la formation sur la performance des salariés. Étude de cas - Open University. L�utilisateur sera guid� sur l�utilisation des documents et sur les conditions et l�objectif de leur �laboration. 141 à 174. tenue la politique de formation, le plan de cette formation et la référentialisation. VALLEE., La recherche en communication, Éléments de méthodologie, Sillery, Les Presses de l’Université du Québec, 1991, 377 pages. CIPAST a donc d�cid� de placer les �tudes de cas au centre de sa formation et de se concentrer sur un processus d�apprentissage actif et participatif. DESLAURIERS J.P., Recherche qualitative, Guide pratique, Montréal, McGraw Hill éditeurs, 1991, 142 pages. À chaque leçon, un conférencier vient « démonter » pour les étudiants les rouages d’une opération de communication : du début à la fin : mise en contexte, analyse de la problématique, etc. HAMON Ph., Du descriptif, Hachette supérieur, Recherches littéraires, Paris, 1993, 247 pages. 23L’expérience du cours d’études de cas développée au Département d’information et de communication de l’Université Laval a donné naissance à une expérience originale : une étude de cas interactive sur ordinateur. Que penser des études de cas pour la formation universitaire ? Ceci donne une coloration particulière au cours (Gingras, 1993). Malgré la collaboration entre le professeur et l’acteur avant le cours et la demande de faire une présentation ordonnée, il peut arriver que celle-ci soit brouillonne – désordre chronologique, mélange de plusieurs cas, superficialité du contenu-ou ennuyeuse. Une description d�taill�e qui explique comment et dans quel contexte la demande r�elle a �t� formul�e, avec des informations sur l�institution d�origine et ses motivations. Un bref retour sur la littérature de la méthodologie en sciences sociales et en communication nous en décourage (Bowers, 1984 ; Hsia, 1988). Il ne faut pas s’attendre en effet à ce qu’ils puissent pratiquer sur le terrain avec le détachement intellectuel de l’analyste. Formation vidéo 100 % gratuite avec Kendy POLESTIN. Il suit, dans ses grandes lignes, la chronologie des événements. Lisez ce Divers Étude de cas et plus de 245 000 autres dissertation. 19L’expérience montre que si l’invitation est faite à plus d’un acteur de venir présenter le cas, en collaboration – par exemple le directeur des communication et son adjoint-, le résultat est moins bon à cause justement de cette multiplication des cadres et donc des sources de conflits possible entre eux.